我們通過(guò)最近幾年海外代購(gòu)在我國(guó)境內(nèi)的發(fā)展速度就能夠看得出來(lái)，確實(shí)國(guó)內(nèi)的某些自主品牌和一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比是存在著差異的。尤其是在某知名奶粉曝出一系列的惡性新聞后，人們更加相信于國(guó)外的某些產(chǎn)品。但是通過(guò)海外代購(gòu)買到假貨的也是大有人在的，那么，在我國(guó)通過(guò)海外代購(gòu)買到假貨怎么辦?
一、在我國(guó)通過(guò)海外代購(gòu)買到假貨怎么辦?
如果消費(fèi)者遭遇假代購(gòu)被騙，可以在確認(rèn)收貨之前申請(qǐng)退款，或者在確認(rèn)支付后的15個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)維權(quán)。不過(guò)，這樣的維權(quán)都是需要買方自行提供舉證憑據(jù)的。因此，在代購(gòu)過(guò)程中要注意保留好購(gòu)物憑證或網(wǎng)上交易記錄等證據(jù)。
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V遵循“屬地管理”原則，即由賣方當(dāng)?shù)靥幚?。因此，消費(fèi)者可以向代購(gòu)賣家所在的工商部門檢舉投訴或致電當(dāng)?shù)鼐S權(quán)熱線投訴，若確實(shí)存在虛假宣傳、售賣假貨、欺詐消費(fèi)者等違法行為，受害買家至少可獲兩倍的賠償，賣家也將會(huì)受到工商部門的相應(yīng)處罰。另外，消費(fèi)者也可以委托律師收集相關(guān)信息，到有管轄權(quán)的法院進(jìn)行起訴維權(quán)。
二、向職業(yè)私人進(jìn)行海外代購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?
如果代購(gòu)的商品存在質(zhì)量瑕疵，對(duì)人身造成損害，由于一些職業(yè)代購(gòu)人的賠償能力有限，有的職業(yè)代購(gòu)人甚至?xí)x擇在大額索賠出現(xiàn)時(shí)直接消失，那么消費(fèi)者只能自己對(duì)海外零售者訴求賠償。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，因代購(gòu)方缺少實(shí)體店，也很難及時(shí)維權(quán)。雖說(shuō)從理論上講消費(fèi)者在海外購(gòu)買的商品造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求廠家賠償，但在實(shí)際操作中，這種跨境訴訟過(guò)程非常復(fù)雜，索賠難度也很大，建議委托專業(yè)人士實(shí)現(xiàn)維權(quán)。
《民法典》(自2021年1月1日起施行)
第一千二百零三條 因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。
產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
三、向官方網(wǎng)站進(jìn)行代購(gòu)
官方代購(gòu)的法律風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于官方代購(gòu)渠道建立的合法性和信譽(yù)度。對(duì)于已有較長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)年限的官方代購(gòu)渠道，往往在產(chǎn)品質(zhì)量、投訴退貨等環(huán)節(jié)都有專業(yè)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度，買家遇到問(wèn)題后，不會(huì)出現(xiàn)索賠無(wú)門的情形，但缺點(diǎn)是代購(gòu)手續(xù)費(fèi)一般較高，即使如此，在代購(gòu)前仍應(yīng)未雨綢繆，選擇正規(guī)、信譽(yù)高的代購(gòu)平臺(tái)并注意保存好相關(guān)的憑證。
四、網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)能退貨嗎?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?
海外銷售者直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向境內(nèi)消費(fèi)者銷售的商品，這和傳統(tǒng)貿(mào)易本質(zhì)上實(shí)際沒(méi)有區(qū)別，應(yīng)適用“七天無(wú)理由退貨”規(guī)定。而關(guān)于退貨法律規(guī)定，海外代購(gòu)無(wú)理由退貨，退回商品的運(yùn)費(fèi)原則上由消費(fèi)者承擔(dān)。如果經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者事先約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)比例的，按照雙方約定，也就是說(shuō)，消費(fèi)者能否將退貨商品寄到經(jīng)營(yíng)者在國(guó)內(nèi)的地址并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)國(guó)內(nèi)到所在國(guó)的運(yùn)費(fèi)，雙方可以約定。
其實(shí)在正規(guī)的代購(gòu)平臺(tái)上買到假貨是可以申請(qǐng)退款并且退貨的，但是目前我國(guó)對(duì)于私人從事代購(gòu)的監(jiān)管力度非常的有限，因此在代購(gòu)的這一領(lǐng)域當(dāng)中行業(yè)亂象也非常的多，有的時(shí)候海外代購(gòu)買到假貨的整個(gè)維權(quán)就比較困難一些，甚至我們維權(quán)要付出的經(jīng)濟(jì)代價(jià)比所購(gòu)買的物品的實(shí)際消費(fèi)額度還要多。
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