買一些需要質(zhì)量保證的商品時都會問到有沒有三包?三包是什么?就是包退、包換和包修。那么關(guān)于包退包換包修的相關(guān)注意事項都有什么呢?
三包有效期有哪些規(guī)定
1.三包責任范圍:
【資料圖】
產(chǎn)品必備功能無法使用并且沒有說明
使用過程中不符合標示的標準
與說明書、樣品質(zhì)量不符出現(xiàn)問題
產(chǎn)品在國家檢測機關(guān)被檢測不合格
經(jīng)過兩次維修還是無法使用的商品
2.三包時間范圍:
7天:商品在購買7天內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量性能故障問題?？梢酝素洆Q貨或者維修。
15天:商品在購買15天內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題導致的無法使用，可以換貨或者維修。
3.三包有效期的認定:
三包有效期從提走商品日開始計算。家電等有效期基本是一年，主要零部件是一到三年左右，整機的三包期限是半年到一年。
商品在三包期限內(nèi)經(jīng)過兩次維修依然沒有解決故障問題，消費者可以憑購物發(fā)票和修理記錄，調(diào)換同類型號同規(guī)格商品或者退貨。三包有效期要扣除因維修浪費的時間，而重新計算三包有效期。
90天規(guī)定以及30天:生產(chǎn)者在消費者送回廠家維修之日起的90天沒維修好消費者送來的產(chǎn)品，應(yīng)在維修記錄中詳細陳述原因，并且給消費者更換同規(guī)格同型號產(chǎn)品。
30日以及5年:維修方應(yīng)當保證維修后的產(chǎn)品至少保證30天能正常使用，而生產(chǎn)方則保證在即使產(chǎn)品停產(chǎn)后也要在5年內(nèi)對該產(chǎn)品的售后問題提供相關(guān)技術(shù)的零部件來支持維修。
新三包規(guī)定是在1995年8月實施，對于95年以前的三包產(chǎn)品依然按照95年以前的規(guī)定。而95年8月以后的三包產(chǎn)品則按照新三包規(guī)定約束。
最后提醒大家:在購買商品時一定要索取正規(guī)發(fā)票以及三包憑證，因為只有憑證齊全的時候出現(xiàn)質(zhì)量問題才能在三包期間內(nèi)退貨換貨或者維修。
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