一、侵犯消費(fèi)者權(quán)益怎么處罰
工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)還會(huì)記入信用檔案，向社會(huì)公布。
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二、哪些侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為會(huì)有處罰
1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;
2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
3、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;
4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;
5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;(六)對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的;
6、拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;
7、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的;
8、侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的;
9、法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
三、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛怎么處理
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
3、向有關(guān)行政部門投訴;
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
最后，侵犯消費(fèi)者權(quán)益會(huì)根據(jù)情節(jié)進(jìn)行不同的處罰，消費(fèi)者在遇到侵權(quán)行為時(shí)要學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，不要懼怕，最重要的是向相關(guān)單位或者撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話尋求幫助。
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