消費(fèi)者購(gòu)買行為可以依據(jù)什么來(lái)劃分？
(一)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的復(fù)雜程度和所購(gòu)產(chǎn)品的差異程度劃分
【資料圖】
1、復(fù)雜的購(gòu)買行為。如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為。復(fù)雜的購(gòu)買行為指消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。
對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購(gòu)買決定，簡(jiǎn)化購(gòu)買決策過(guò)程。
2、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為。是指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購(gòu)買決策過(guò)程迅速而簡(jiǎn)單，但是在購(gòu)買以后會(huì)認(rèn)為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購(gòu)買決策的正確性。
對(duì)于這類購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過(guò)各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)的產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購(gòu)買決定是正確的。
3、尋求多樣化的購(gòu)買行為。指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在下次購(gòu)買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。轉(zhuǎn)換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產(chǎn)品的多樣性而不一定有不滿意之處。
對(duì)于尋求多樣性的購(gòu)買行為，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷策略是不同的。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為圖通過(guò)占有貨架、避免脫銷和提醒購(gòu)買的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買行為。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格、折扣、贈(zèng)券、免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)試用新品牌的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者改變?cè)?xí)慣性購(gòu)買行為。
4、習(xí)慣性的購(gòu)買行為。指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購(gòu)買自己熟悉的品牌，在購(gòu)買后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
對(duì)于習(xí)慣性的購(gòu)買行為的主要營(yíng)銷策略是：
(1)利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用。
(2)開展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象。
(3)增加購(gòu)買參與程度和品牌差異。
(二)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)選定程度區(qū)分劃分
1、全確定型。指消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，已經(jīng)有明確的購(gòu)買目標(biāo)，對(duì)商品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、顏色、式樣、商標(biāo)以至價(jià)格的幅度都有明確的要求。這類消費(fèi)者進(jìn)入商店以后，一般都是有目的地選擇，主動(dòng)地提出所要購(gòu)買的商品，并對(duì)所要購(gòu)買的商品提出具體要求，當(dāng)商品能滿足其需要時(shí)，則會(huì)毫不猶豫地買下商品。
2、半確定型。指消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，已有大致的購(gòu)買目標(biāo)，但具體要求還不夠明確，最后購(gòu)買需經(jīng)過(guò)選擇比較才完成的。如購(gòu)買空調(diào)是原先計(jì)劃好的，但購(gòu)買什么牌子、規(guī)格、型號(hào)、式樣等心中無(wú)數(shù)。這類消費(fèi)者進(jìn)入商店以后，一般要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的分析、比較才能完成其購(gòu)買行為。
3、不確定型。指消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，沒有明確的或既定的購(gòu)買目標(biāo)。這類消費(fèi)者進(jìn)入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無(wú)目標(biāo)地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時(shí)感到有興趣或合適的商品偶爾購(gòu)買，有時(shí)則觀后離開。
(三)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度與要求劃分
1、習(xí)慣型。指消費(fèi)者由于對(duì)某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產(chǎn)生的經(jīng)常、反復(fù)的購(gòu)買。由于經(jīng)常購(gòu)買和使用，他們對(duì)這些商品十分熟悉，體驗(yàn)較深，再次購(gòu)買時(shí)往往不再花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行比較選擇，注意力穩(wěn)定、集中。
2、理智型。指消費(fèi)者在每次購(gòu)買前對(duì)所購(gòu)的商品，要進(jìn)行較為仔細(xì)研究比較。購(gòu)買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強(qiáng)，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要靠商品質(zhì)量、款式。
3、經(jīng)濟(jì)型。指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)特別重視價(jià)格，對(duì)于價(jià)格的反應(yīng)特別靈敏。購(gòu)買無(wú)論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價(jià)格，他們對(duì)“大甩賣”、“清倉(cāng)”、“血本銷售”等低價(jià)促銷最感興趣。一般來(lái)說(shuō)，這類消費(fèi)者與自身的經(jīng)濟(jì)狀況有關(guān)。
4、沖動(dòng)型。指消費(fèi)者容易受商品的外觀、包裝、商標(biāo)或其他促銷努力的刺激而產(chǎn)生的購(gòu)買行為。購(gòu)買一般都是以直觀感覺為主，從個(gè)人的興趣或情緒出發(fā)，喜歡新奇、新穎、時(shí)尚的產(chǎn)品，購(gòu)買時(shí)不愿作反復(fù)的選擇比較。
5、疑慮型。指消費(fèi)者具有內(nèi)傾性的心理特征，購(gòu)買時(shí)小心謹(jǐn)慎和疑慮重重。購(gòu)買一般緩慢、費(fèi)時(shí)多。常常是“三思而后行”，常常會(huì)猶豫不決而中斷購(gòu)買，購(gòu)買后還會(huì)疑心是否上當(dāng)受騙。
6、情感型。這類消費(fèi)者的購(gòu)買多屬情感反應(yīng)，往往以豐富的聯(lián)想力衡量商品的意義，購(gòu)買時(shí)注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，對(duì)商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想象作為購(gòu)買的主要依據(jù)。
7、不定型。這類消費(fèi)者的購(gòu)買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩(wěn)定，購(gòu)買時(shí)沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購(gòu)買者多數(shù)是獨(dú)立生活不久的青年人。
(四)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買頻率劃分
1、經(jīng)常性購(gòu)買行為。經(jīng)常性購(gòu)買行為是購(gòu)買行為中最為簡(jiǎn)單的一類，指購(gòu)買人們?nèi)粘Ｉ钏?、消耗快、?gòu)買頻繁、價(jià)格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。購(gòu)買者一般對(duì)商品比較熟悉，加上價(jià)格低廉，人們往往不必花很多時(shí)間和精力去收集資料和進(jìn)行商品的選擇。
2、選擇性購(gòu)買行為。這一類消費(fèi)品單價(jià)比日用消費(fèi)品高，躲在幾十元至幾百元之間;購(gòu)買后使用時(shí)間較長(zhǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買頻率不高，不同的品種、規(guī)格、款式、品牌之間差異較大，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)往往愿意花較多的時(shí)間進(jìn)行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產(chǎn)品、手表、自行車等等。
3、考察性購(gòu)買行為。消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格昂貴、使用期長(zhǎng)的高檔商品多屬于這種類型，如購(gòu)買轎車、商品房、成套高檔家具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。消費(fèi)者購(gòu)買該類商品時(shí)十分慎重，會(huì)花很多時(shí)間去調(diào)查、比較、選擇。消費(fèi)者往往很看重商品的商標(biāo)品牌，大多是認(rèn)牌購(gòu)買;已購(gòu)消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)對(duì)未購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響較大;消費(fèi)者一般在大商場(chǎng)或?qū)Ｙu店購(gòu)買這類商品。
《刑法》第一百四十條 生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪
生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬(wàn)元以上不滿五十萬(wàn)元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬(wàn)元以上不滿二百萬(wàn)元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬(wàn)元以上的，處十五年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。
我們?nèi)粘Ｉ钪匈I東西就是在消費(fèi)，無(wú)論是大物件還是小零碎都是在為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)，現(xiàn)在最常見的就是網(wǎng)上消費(fèi)，也就是網(wǎng)購(gòu)，這無(wú)疑方便了我們的生活，所以現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買行為出現(xiàn)了各種各樣的類型，可是無(wú)論哪種類型，我們都要適當(dāng)消費(fèi)，不可沉迷。
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