近年來，隨著經(jīng)濟社會的日益發(fā)展，各式各樣的商場在身邊不斷涌現(xiàn)，人們的消費、娛樂等選擇愈加豐富，商家的各種促銷、經(jīng)營等方式更是層出不窮，每家商場都使出渾身解數(shù)積累人氣，增加人流量。在如此背景下，商場的安全問題就顯得更為重要，在繁華的背后我們也經(jīng)?？吹皆谏虉鲋邪l(fā)生事故或者受到損失的案例，對商場及消費者的利益都造成了不小的影響。
法妞網(wǎng)友咨詢：
(資料圖片)
商場未盡到安全保障義務造成顧客受傷，應當承擔什么責任？
張善偉律師解答：
根據(jù)《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。經(jīng)營者或者活動組織者應對履行了安全保障義務承擔舉證責任。如果被侵權人是因第三人行為造成傷害的，經(jīng)營者或者集體活動的組織者應在未盡安全保障義務責任范圍內承擔補充賠償責任。
張善偉律師補充：
從法律屬性上看，安全保障義務是一種法律在綜合考慮了在調整商業(yè)活動的秩序中設立這種義務的社會經(jīng)濟價值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務，簡單來說義務人必須履行。對于商場來說，亦存在高空拋物或從從建筑物上墜落的物品的可能。對于高空拋物，商場一般不會構成“可能加害的建筑物使用人”，但是，商場管理單位須盡到作為物業(yè)管理方的管理義務，即采取必要的措施防止高空拋物的情況發(fā)生。如，必要的提示及警告、對高空墜物采取必要的防護措施，同時結合監(jiān)控及安保措施，第一時間找到真正的侵權人，從而避免商場的物業(yè)管理方承擔補充責任的可能。
張善偉律師結語：
商場作為一個開放性的公共場所的管理人，應盡合理限度使他人免受人身及財產(chǎn)損害的義務，采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者減輕損害。當然，消費者也要對自己的安全負責，如果謹慎注意，就可避免悲劇。
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