跨境電商零售進(jìn)口模式開(kāi)展以來(lái)，退貨一直是困擾從業(yè)企業(yè)和海關(guān)的一大難題。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)跨境電商進(jìn)出口商品后，能否實(shí)現(xiàn)順利退貨，既關(guān)乎消費(fèi)者的切身利益，也是跨境電商從業(yè)者提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，贏得消費(fèi)者的重要因素。
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法妞網(wǎng)友咨詢(xún)：
跨境電商進(jìn)出口商品如何退貨？
黃穎律師解答：
跨境電商特殊區(qū)域出口商品需要退貨的，退貨企業(yè)應(yīng)自該商品出口放行之日起1年內(nèi)申請(qǐng)退運(yùn)。退貨商品不得是國(guó)家禁止進(jìn)境的貨物、物品，且應(yīng)符合國(guó)家檢驗(yàn)檢疫有關(guān)要求。根據(jù)規(guī)定，退貨企業(yè)必須已在海關(guān)開(kāi)展跨境電商出口業(yè)務(wù)并建立退貨商品流程監(jiān)控體系，能夠主動(dòng)向海關(guān)開(kāi)放生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，同海關(guān)賬冊(cè)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)印證，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。在《退貨單》放行前，應(yīng)將退貨商品存放在符合海關(guān)監(jiān)管要求的專(zhuān)門(mén)區(qū)域。退貨商品應(yīng)具有可核驗(yàn)的標(biāo)識(shí)，以便海關(guān)抽查核驗(yàn)。退貨企業(yè)應(yīng)保證退貨商品為原出口商品，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
黃穎律師補(bǔ)充：
海關(guān)法第六十二條規(guī)定，“進(jìn)出口貨物、進(jìn)出境物品放行后，海關(guān)發(fā)現(xiàn)少征或者漏征稅款，應(yīng)當(dāng)自繳納稅款或者貨物、物品放行之日起一年內(nèi)，向納稅義務(wù)人補(bǔ)征。因納稅義務(wù)人違反規(guī)定而造成的少征或者漏征，海關(guān)在三年以?xún)?nèi)可以追征?！辫b于此，如企業(yè)擅自將退貨進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售，海關(guān)可以補(bǔ)征或追征稅款。
企業(yè)和消費(fèi)者需要嚴(yán)格遵守規(guī)定以維護(hù)自己的合法權(quán)益；站在跨境電商企業(yè)的角度，則必須嚴(yán)格履行告知義務(wù)，按照監(jiān)管規(guī)定進(jìn)行操作，應(yīng)告知消費(fèi)者或有關(guān)企業(yè)將退貨商品寄回原區(qū)域（中心）；相關(guān)監(jiān)管部門(mén)需要根據(jù)職能持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，加大對(duì)退貨包裹的查驗(yàn)力度，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)發(fā)展。
黃穎律師結(jié)語(yǔ)：
跨境電商出口業(yè)務(wù)量的持續(xù)增加、商品滯銷(xiāo)、消費(fèi)者退貨以及全球疫情大流行等因素催生了跨境電商出口企業(yè)的退貨需求。為打通各種形式的出口退貨通道，海關(guān)總署全面推廣跨境電商出口商品退貨監(jiān)管措施，通過(guò)建立安全高效的退貨渠道打造跨境電商出口及退貨的完整閉環(huán)。
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