生活中，每個(gè)人都會購買各式各樣的產(chǎn)品，買到質(zhì)量不合格的產(chǎn)品也難以避免。買到不合格的產(chǎn)品，如何維權(quán)十分令人頭疼。
法妞網(wǎng)友咨詢：
【資料圖】
產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)該如何維權(quán)？
祁鈰程律師解答：
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十二條規(guī)定：“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品?！蓖瑫r(shí)對于可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條規(guī)定“必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。
遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，你可以依法要求賣家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時(shí)要求賣家賠償損失。你可以請求消費(fèi)者協(xié)會組織調(diào)解或者向工商行政部門投訴，必要時(shí)可直接向法院提起訴訟。同時(shí)，注意搜集保存相關(guān)證據(jù)，如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾，以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等。因虛擬證據(jù)具有不穩(wěn)定性，容易流失，必要時(shí)你可去公證處進(jìn)行公證保全，或者在訴至法院時(shí)申請證據(jù)保全。
祁鈰程律師補(bǔ)充：
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，國家已經(jīng)頒布了產(chǎn)品質(zhì)量法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，也成立了從中央到地方的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督局等管理機(jī)構(gòu)。還成立了隸屬于工商局的各級各地區(qū)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會。此外，還產(chǎn)生了各種行業(yè)協(xié)會，以及產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是新聞媒體關(guān)注的內(nèi)容，各類經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)、法制類報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)也遍地開花。更重要的是，涉及大的產(chǎn)品糾紛，有律師及司法部門受理。應(yīng)該說，產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，百姓還是有法可依、有機(jī)構(gòu)處理、有地方投訴的。
祁鈰程律師結(jié)語：
在買賣合同案件中，消費(fèi)者常常會因產(chǎn)品質(zhì)量存在問題而主張權(quán)利。根據(jù)“誰主張,誰舉證”的民事訴訟證據(jù)規(guī)則,消費(fèi)者主張銷售商承擔(dān)違約責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證證明責(zé)任，提供證據(jù)證明產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵、缺陷。當(dāng)消費(fèi)者遇到問題時(shí)，可以及時(shí)搜集相關(guān)證據(jù)。維權(quán)方式除向法院提起訴訟外，還可以選擇以下方式維權(quán)：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
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