□本網(wǎng)記者 陳琦 通訊員 黃楷誠 陳婷
作為市級(jí)“青年文明號(hào)”，仙游縣公安局郊尾派出所是一支年輕、充滿干勁和沖勁的隊(duì)伍。今年以來，該所錨定派出所主防理念，緊扣轄區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新“外賣式”調(diào)解機(jī)制，便民“點(diǎn)單”、科學(xué)“派單”、跟蹤“評(píng)單”，以真心真情換取群眾“五星好評(píng)”。
(資料圖片僅供參考)
“大伯，聽說您最近和鄰居有點(diǎn)不愉快，是什么原因呢?”夏日田間，“紅焰隊(duì)”成員小琳認(rèn)真傾聽村民王某心聲，結(jié)合日常反詐宣傳，積極協(xié)助郊尾派出所開展矛盾糾紛問卷調(diào)查和信息登記工作。
“紅焰隊(duì)”是一支由在讀及剛畢業(yè)大學(xué)生組成的群防群治隊(duì)伍，成員年輕、貼近群眾、責(zé)任心強(qiáng)。近年來，為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，郊尾派出所積極動(dòng)員大學(xué)生志愿者參加平安宣傳、隱患排查等工作，特別在矛盾糾紛大起底大化解大察訪攻堅(jiān)行動(dòng)中，“紅焰隊(duì)”充分發(fā)揮自身“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，化身便民“傳聲筒”，為矛盾糾紛排查化解做出了積極貢獻(xiàn)。
在村居干部、網(wǎng)格員、大學(xué)生志愿者等力量的參與和幫助下，郊尾派出所結(jié)合社區(qū)民警專職化工作，通過走訪、懇談、會(huì)商等方式，全面摸排群眾間潛在的矛盾糾紛，并以轄區(qū)警務(wù)室為中心，逐步建起信息匯總和主動(dòng)接訪的“站點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)“在線”，方便群眾快速“點(diǎn)單”。截至目前，已排查各類矛盾糾紛133件。
按照“靠前一步，主動(dòng)作為”的工作理念，郊尾派出所不斷完善工作機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的輕微糾紛，由所在村居的社區(qū)民警第一時(shí)間介入調(diào)解;對(duì)問題復(fù)雜、無法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的，綜合性質(zhì)癥結(jié)、復(fù)雜程度、民警特長等情況，科學(xué)“派單”，并在每日早會(huì)上跟蹤“訂單”進(jìn)度，確保高效推進(jìn)。
十余年前，郊尾鎮(zhèn)梅塘村李氏四兄弟因土地問題發(fā)生糾紛，父輩留下的舊厝和空地成了他們心中的一道“墻”。為防止幾兄弟間的矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)交織疊加，造成不良連鎖反應(yīng)，調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的所領(lǐng)導(dǎo)林少俠、鄭泳奇主動(dòng)“掛帥”，熟悉具體情況的社區(qū)民警李明思靠前“接單”，組成攻堅(jiān)小組，迅速開始了“背對(duì)背”調(diào)解。
經(jīng)過多日的努力，6月2日晚，幾兄弟終于握手言和。至此，一起長達(dá)十余年的復(fù)雜矛盾，在攻堅(jiān)小組的不斷努力下終于被成功化解。
此外，郊尾派出所積極推行“民警搭臺(tái)+聯(lián)盟共調(diào)”的多元化解模式，常態(tài)聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)信訪、司法等職能部門，動(dòng)態(tài)聯(lián)合環(huán)保站、土管所等專業(yè)力量，還邀請(qǐng)鄉(xiāng)賢、商會(huì)等力量，集體商討解決方案，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜矛盾糾紛的融合調(diào)處和普通矛盾糾紛的快速調(diào)處。
6月20日中午，郊尾派出所民警陳劍森來到古店村村民黃奶奶家中進(jìn)行回訪，碰巧黃奶奶正在做飯，他便主動(dòng)上前幫忙燒柴。
“小陳啊，你們說話很公道，我很滿意。”借著做飯的工夫，民警陳劍森與黃奶奶聊了起來，聊天過程中，黃奶奶笑臉盈盈，對(duì)派出所化解工作連連夸贊。
柴火的光，映紅了民警的臉，卻溫暖了百姓的心。這一幕，是郊尾派出所用心用情開展矛盾糾紛化解工作的真實(shí)寫照。為更好實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解，郊尾派出所將跟蹤回訪作為調(diào)解工作的重要一環(huán)，通過上門走訪、電話調(diào)查等方式，動(dòng)態(tài)了解當(dāng)事人思想和情緒變化，及時(shí)掌握協(xié)議履行情況，有效預(yù)防矛盾糾紛二次發(fā)生。
下一步，郊尾派出所將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛大起底大化解大察訪攻堅(jiān)行動(dòng)，深入田間地頭、街頭巷尾，當(dāng)好矛盾調(diào)解的“跑腿員”，做好群眾間的知心人、貼心人，切實(shí)把真情送到群眾心坎里。
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