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信用卡逾期上門走訪流程是怎樣的？信用卡被外訪怎么處理？ |環(huán)球微頭條

2023-04-17 13:13:05 來源：東方科技網


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信用卡逾期上門走訪流程是怎樣的?

1、首先會打電話持卡人說上門的時間，負責人會對到達的時間進行記錄并且會隨時清楚外訪人員的確切地點和上門時間

2、催收人員上門不會單獨上門，每次外訪一般是兩名外訪員參與，也不會超過兩個外放--取個案材料、介紹信、錄音筆和相機。

3、在訪問過程中如果找到持卡人本人，外訪員會立即表明身份并表明來意，核對客戶的手機、住宅電話及聯(lián)系地址等信息，請客戶簽收(催款通知書)或(律師函)等。

4、如果借款人不在，親戚或者家屬在場，外訪員會詳細詢問關系人和借款人的關系側面了解借款人的經濟情況和現(xiàn)在狀況，請關系人轉達還款信息并視情況請關系人代償，最后請關系人代簽(催款通知書)或(律師函)等。

5、如果無人在家，外訪員會先撥打持卡人住宅電話，注意聽門內是否有電話鈴聲，再撥打借款人的手機核對住宅地址。同時有經驗的外訪員會在借款人居住的周邊進行走訪調查，找持卡人的鄰居、物業(yè)，居委會，村委會、片警、保安等收集持卡人的相關信息。

信用卡被外訪怎么處理?

盡快將欠款還清即可，面對網貸平臺或者銀行的外訪，欠款者只有盡快還清欠款才是頭等大事，因為外訪不還的后果就是等著平臺去起訴了。每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單，對自己負責的案件提交給指定的外訪催收人員，并報催收主管備案。

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