信用卡中心亂收逾期費(fèi)如何處理?
1、去發(fā)卡銀行投訴:出現(xiàn)亂扣費(fèi)的情況一定要第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡銀行,保留扣費(fèi)信息等證據(jù),銀行在核實(shí)情況后會(huì)解決該問(wèn)題。
(資料圖片僅供參考)
2、去銀保監(jiān)會(huì)投訴:銀保監(jiān)會(huì)的投訴熱線(xiàn)是12378,在接到投訴以后,銀保監(jiān)會(huì)核實(shí)情況并反饋給銀行,最后仍舊是讓銀行進(jìn)行處理。
2、去相關(guān)平臺(tái)投訴:比如21CN聚投訴,是一個(gè)比較有人氣的投訴網(wǎng)站,將信用卡亂扣費(fèi)情況進(jìn)行投訴以后,平臺(tái)同樣會(huì)將投訴反饋給銀行,并且平臺(tái)還會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤投訴進(jìn)展。
停息掛賬協(xié)商話(huà)術(shù)有哪些?
停息掛賬協(xié)商話(huà)術(shù):
一、致電查詢(xún)
在明確自己無(wú)力償還所欠信用卡或貸款后,一定要在還款日之前致電銀行客服,詢(xún)問(wèn)自己所欠本金、違約金和利息數(shù)額,態(tài)度一定要非常溫和。
話(huà)術(shù)例子
你好,麻煩你幫我查詢(xún)一下我這張信用卡所欠的本金、違約金、利息分別是多少錢(qián)。
二、給出“不可抗拒”理由
根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》,持卡人必須是在無(wú)力償還的情況下才能申請(qǐng)個(gè)性化分期,因此大家在申請(qǐng)之前,一定要先表達(dá)自己是因?yàn)椴豢煽咕艿睦碛刹庞馄诘摹?/p>
話(huà)術(shù)例子
當(dāng)時(shí)因?yàn)槭I(yè)/生病等(外界因素)原因逾期了,現(xiàn)在手頭確實(shí)沒(méi)有錢(qián)還不上了。
說(shuō)完原因之后,一般客服會(huì)給到你一些建議:有息分期、停息分期和其他。
三、表明優(yōu)先級(jí)
如果銀行客服給出有息分期的建議,大家如何能夠?qū)⒂邢⒎制谵D(zhuǎn)化成停息掛賬呢?
可以表明銀行優(yōu)先級(jí)、選擇強(qiáng)制分期等。
話(huà)術(shù)例子1
除了你們銀行之外我還欠了一些貸款和私人借款,我現(xiàn)在是想優(yōu)先還清楚你們這個(gè)銀行的逾期欠款,但是現(xiàn)在利息太高了,能申請(qǐng)停息掛賬嗎?
話(huà)術(shù)例子2
銀行催收電話(huà)每天都有,已經(jīng)達(dá)到了暴力催收的情況,我確實(shí)想還,但利息太高,麻煩你幫我申請(qǐng)一下掛賬,我找?guī)追菁媛毰?span id="2saqoce" class="keyword">賺錢(qián)來(lái)還你們銀行的逾期欠款吧。
銀行催收的目的也是希望欠款人能夠及時(shí)還款,在欠款人明確表示自己“因不可抗力因素逾期、想還款但經(jīng)濟(jì)能力不夠、愿意優(yōu)先還款但利息太高”的情況下,一般銀行會(huì)在核查之后同意停息掛賬。