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個性化分期協(xié)商分為幾步?
無力償還欠款后，我們可以撥打信用卡客服熱線，根據語音提示轉入人工服務，向客服提出申請辦理停息掛賬。人工客服在驗證持卡人信息后，就會為用戶辦理停息掛賬申請，然后持卡人只需要等待銀行審批結果即可，這大致可以分為四個步驟：
【1】申請協(xié)商：致電銀行客服熱線，了解自己需要還款的詳情，如還款金額、本金、利息以及其他費用。根據這些內容，再結合現在自身還款能力，向銀行提出停息掛賬的申請，并協(xié)商具體詳情，據了解，持卡人可將欠款最高分成60期還款。一般不要超過3個賬單日再去協(xié)商，如果超過三個月協(xié)商就比較困難了。
【2】等待回訪，提交資料：提交申請后，需要等待銀行回訪，等待時間有長有短，并按照銀行要求提交資料，我們可以根據自己逾期原因如失業(yè)、疾病等，提前將相關證明準備好，以便節(jié)約時間。
【3】等待二次回訪：銀行在審核之后，將告知是否申請成功協(xié)商還款。如果申請成功，我們需要了解還款期數、還款金額、減免利息等等，并做好錄音。
【4】簽訂方案：停息掛賬簽訂方式主要有錄音、電子協(xié)議或紙質協(xié)議。一般商業(yè)銀行都是錄音的形式，平安銀行一般會使用電子協(xié)議，中工農建郵政，一般會采取紙質協(xié)議，不過也很彈性，線上線下都可以。具體情況還需要咨詢銀行客服。
個性化分期哪些人能辦理?
持卡人想要辦理停息掛賬只要銀行同意，就沒有什么問題，因為信用卡是屬于銀行的產品?！渡虡I(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》規(guī)定特殊情況下，持卡人是可以和銀行協(xié)商還款，簽訂個性化還款協(xié)議的，將欠款和利息分成5年還款。簽訂協(xié)議后，信用卡就不會再產生利息，但是原有的利息仍掛賬賬上，不過分期會產生手續(xù)費。持卡人想要辦理停息掛賬時，要保證自己預留在銀行的聯系方式可用，不能因為無法按時償還欠款拒絕與銀行聯系，這樣做有可能導致停息掛賬申請會被拒絕。
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