怎么網(wǎng)上申請停息掛賬
1、撥打客服熱線:用戶需要撥打網(wǎng)貸平臺的客服熱線,轉(zhuǎn)接到人工客服后,先向客服說明自己的網(wǎng)貸不是惡意逾期。然后,用戶需要說明具體的、無力的還款原因,最后向客服申請停息掛賬。
2、客服受理申請:用戶提交停息掛賬的申請后,比較理想的狀態(tài)是第一次申請客服就直接受理了申請。而大部分情況是,用戶提交申請后客服會直接拒絕。這時候,用戶就需要多次撥打客服熱線,直到客服受理申請為止。也有特殊情況,比如用戶多次申請停息掛賬均被客服拒絕,這樣用戶不管撥打多少次客服熱線,結(jié)果都會是一樣的,因此這時候只能自己想辦法湊錢還款。
(資料圖)
3、上傳證明材料:客服受理用戶停息掛賬的申請后,會要求用戶在指定渠道上傳證明材料。證明材料可以是貧困證明、失業(yè)證等,主要是用于證明用戶確實經(jīng)濟(jì)狀況不佳、無力還款。請用戶提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料,這樣在需要提交證明時,就不需要臨時去準(zhǔn)備材料。
4、等待客服審核:用戶上傳證明材料后,客服需要花費(fèi)幾天的時間用于申請,這期間用戶耐心等待審核結(jié)果即可。
5、客服告知結(jié)果:審核結(jié)果出來后,客服會回電給用戶,告知審核通過,那么后續(xù)就會告知停息掛賬的還款方案。審核未通過,客服會讓用戶重新提交證明材料。
停息掛賬自己怎么去申請
1、主動聯(lián)系銀行提出停息掛賬申請
首先,用戶需要整理自己的負(fù)債情況,了解自己需要還款的詳細(xì)信息,然后主動聯(lián)系開卡銀行的客服人員,表明自己有良好的還款意愿,并說明無法一次性還清這筆債務(wù)的原因,申請辦理停息掛賬,也就是個性化分期還款業(yè)務(wù)。
2、提交相關(guān)證明材料
在申請期間,用戶還需要說明自己意向的分期還款期數(shù)以及個人實際情況的證明材料,讓銀行做好登記。需要提交的相關(guān)證明材料,主要包括個人還款能力證明、無法按時還款證明。
其中個人還款能力證明是需要向銀行表明自己后續(xù)是有能力還清欠款的,畢竟銀行同意協(xié)商的根本是知道自己能收回欠款。因此,用戶需要提供工資收入、銀行流水等材料,表明自己有一定的收入來源。而無法按時還款證明,則需要用戶根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行準(zhǔn)備,例如病歷單、失業(yè)證明等。
3、等待銀行回訪
提交停息掛賬申請和相關(guān)資料后,用戶需要等待銀行的審核,而銀行在審核期間,會向用戶撥打回訪電話,核對個人相關(guān)信息,確認(rèn)材料的真實性,并最終給出停息掛賬的申請審批結(jié)果。
4、獲知審批結(jié)果
若申請成功,用戶可以和銀行確定具體的分期還款期數(shù)、還款金額等信息,雙方簽訂新的還款協(xié)議即可,通常簽訂方式有錄音、紙質(zhì)協(xié)議、電子協(xié)議等;若申請失敗,用戶可以總結(jié)具體情況,重新進(jìn)行協(xié)商。