一、投訴醫(yī)院找哪個部門最有效
當患者或者是患者家屬對于醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境，或者醫(yī)療行為等產生不滿的時候，可以通過來信（衛(wèi)生部門），電話（12320）以及來訪等方式，向醫(yī)院或者衛(wèi)生部門進行投訴，提出自身的意見或者要求的，我國支持患者或者其家屬合理的要求。而投訴管理中，由衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局對全國醫(yī)院投訴管理工作進行監(jiān)督和指導。
二、醫(yī)療過錯行為判定的基本原則
1.醫(yī)療水平原則
設定醫(yī)療水平原則，是要求參加鑒定的專家應從國情出發(fā)，充分考慮各地區(qū)、各級醫(yī)院的客觀情況和現時的技術水準。該原則一般又分以下三個細則，即醫(yī)院等級與?？萍夹g相結合原則、醫(yī)療當時水平原則和醫(yī)療地域性原則。其涉及的問題是對醫(yī)院或醫(yī)務人員履行轉醫(yī)義務的評價。
2.病情緊急性原則
由于病情危重，醫(yī)師在緊急狀態(tài)下能夠達到的注意程度與一般情形下的注意程度具有本質的區(qū)別。病情緊急性原則相對其他原則具有強烈的排他性，是鑒定時的首選原則。醫(yī)師以保證患者生命權為最主要目的時，有時即使出現差錯，也應考慮免責。
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